Identificar las características que se deben tener en cuenta en la asesoría y orientación de los procesos de organización, desarrollo y capacitación de empleados dentro de la empresa.
Analizar los procesos y los resultados que arrojan los planes de capacitación, desarrollo y organización, y brindar posibles soluciones o recomendaciones a los resultados arrojados.
A continuación se presenta una situación enmarcada desde el área de Gestión de Recursos Humanos (GRH) dentro de una empresa, la cual busca identificar las características que conforman los sistemas de gestión desde el proceso de formación, capacitación y desarrollo. Usted ha sido contratado para brindar asesoría y orientar a la organización, y le solicitan responder algunas preguntas.
Dentro de la compañía YASKAWA S.A.S. se han diseñado, desde hace varios años, unos planes de capacitación que tienen como principal objetivo fortalecer los conocimientos específicos del personal de las diferentes áreas, para mejorar el desempeño laboral. Después de tres años de estar poniendo en práctica estos planes de capacitación, la gerencia decidió realizar una evaluación de los resultados de esta implementación y del impacto de este proyecto en el desempeño del personal de la compañía.
Esto sirvió a la compañía para identificar que, efectivamente, hay un fortalecimiento significativo en los conocimientos específicos de las personas que ocupan los cargos; pero también, que este fortalecimiento no había tenido un impacto relevante en el desempeño del personal, ya que la evaluación continuaba arrojando resultados regulares y tampoco se evidenciaba mejoría en el logro de los objetivos de las diferentes áreas. Como información adicional, también se demostró que los resultados en la medición del clima laboral expresaban un deterioro del mismo dentro de las diferentes áreas.
En el siguiente cuestionario encontrará las preguntas relacionadas con el caso planteado, así que, deberá escribir cada respuesta según corresponda la pregunta planteada. Al finalizar, haga clic en el botón Comprobar y confronte sus respuestas.
¿Por qué no se logra evidenciar una mejoría en la evaluación de desempeño de los colaboradores en general, a pesar de que se han implementado unos adecuados programas de capacitación para todo el personal?
¿De qué manera cree usted que se puede intervenir adecuadamente esta situación para alcanzar los objetivos esperados?
¿Qué relación existe entre el desarrollo del personal y la medición del clima organizacional?
¿Cree usted que un programa de entrenamiento podrá contribuir al mejoramiento del clima laboral dentro de esta compañía?
1. ¿Por qué no se logra evidenciar una mejoría en la evaluación de desempeño de los colaboradores en general, a pesar de que se han implementado unos adecuados programas de capacitación para todo el personal?
R: Porque el desempeño laboral no está determinado solamente por los conocimientos que tengan las personas, sino que también se requieren habilidades y destrezas propias de planes de entrenamiento del fortalecimiento de actitudes que permiten promover comportamientos adecuados dentro de la organización. Es posible que la organización no estuviera apuntando al fortalecimiento de los aspectos críticos por mejorar, ya que emprendió un plan de capacitación sin la realización de un diagnóstico de intervención.
2. ¿De qué manera cree usted que se puede intervenir adecuadamente esta situación para alcanzar los objetivos esperados?
R: Lo primero que se debe realizar es un diagnóstico mediante la evaluación de desempeño y la medición de clima laboral. Este diagnóstico permite que la compañía pueda identificar cuáles son los principales aspectos que debe fortalecer en su personal de manera general y específica. De esta manera podrá identificar realmente cuáles son las necesidades de la organización en el desarrollo de personal.
3. ¿Qué relación existe entre el desarrollo del personal y la medición del clima organizacional?
R: El clima laboral tiene una relación directa con el desarrollo del personal, específicamente con todo lo relacionado con los programas de formación o crecimiento individual. Efectivamente, cuando se identifica que dentro del personal hay actitudes y comportamientos que están afectando el clima laboral y, por ende, el desempeño general, se deben realizar intervenciones con programas de formación o crecimiento personal, focalizados a mejorar estos comportamientos, y así garantizar una armonía en el ambiente de trabajo.
4. ¿Cree usted que un programa de entrenamiento podrá contribuir al mejoramiento del clima laboral dentro de esta compañía?
R: No. Realmente el entrenamiento no está relacionado con el fortalecimiento del clima organizacional. Para intervenir el clima organizacional desde el proceso de desarrollo de personas, es necesario que se haga desde un programa de formación o crecimiento personal, el cual apunta directamente al fortalecimiento de comportamientos y actitudes deseadas en el trabajo.